Menu

Pytania dotyczące zwrotów

 

  1. Dostałem przesyłkę PACZKOMATEM IN-POST. Jak dokonać zwrotu?

 

UWAGA!Jeśli zamawiali Państwo przesyłkę Paczkomatem In-Post, zwrot jest możliwy tylko przez Paczkomat.

W celu dokonania zwrotu PACZKOMATEM należy wejść na stronę: https://szybkiezwroty.pl/

Następnie w rubryce z nazwami sklepów należy wybrać sklep „ALBIONE” i zatwierdzić ”ZWRÓĆ TERAZ”.

Następnie należy wypełnić krótki formularz (nr zamówienia, imię i nazwisko, nr telefonu, adres e-mail, opis), jednocześnie otrzymujemy Państwa powiadomienie o chęci zwrotu, które akceptujemy.

Po wypełnieniu formularza otrzymają Państwo smsem oraz e-mail z kodem zwrotu, który ważny jest 72h.

Należy usunąć starą etykietę i nakleić otrzymany kod zwrotu na paczkę.

Następnie należy udać się do dowolnego Paczkomatu. Na ekranie Paczkomatu należy wybrać opcję “Chcę wysłać paczkę”, następnie podać otrzymany wcześniej kod. Umieszczamy paczkę w Paczkomacie, pamiętając żeby zamknąć drzwiczki. Gotowe!

 

 

  1. Dostałem przesyłkę Kurierem IN-POST. Jak dokonać zwrotu?

 

UWAGA! Jeśli zamawiali Państwo przesyłkę kurierem In-Post, zwrot jest możliwy tylko poprzez zamówienie kuriera In-Post.

W celu dokonania zwrotu należy wysłać do nas e-mail na adres shop@albione.eu. W mailu należy umieścić numer zamówienia, imię i nazwisko, adres oraz preferowane godziny przyjazdu kuriera. Otrzymają Państwo mailem etykietę zwrotną, którą należy nakleić na paczkę, pamiętając żeby wcześniej usunąć starą jeśli produkty będą odsyłane w tej samej paczce.

 

 

  1. Dostałem przesyłkę DHL. Jak mogę dokonać zwrotu?

 

UWAGA! Jeśli zamawiali Państwo przesyłkę kurierem DHL, zwrot jest możliwy tylko poprzez zamówienie kuriera DHL.

Do produktów wysłanych DHL załączamy etykietę zwrotną wraz z formularzem zwrotu i instrukcją jak zamówić kuriera DHL.

Wystarczy spakować zwracane produkty i wejść na stronę: https://dhlexpress.pl/wycen-i-wyslij/

Na stronie wyświetlają się 3 opcje:PRZESYŁKI MIĘDZYNARODOWE DLA FIRM”, „WYŚLIJ
BEZ UMOWY
” oraz „PRZESYŁKA ZWROTNA”. Wybieramy opcję „PRZESYŁKA ZWROTNAZAMÓW ODBIÓR”.

Pojawia się pytanie „Czy chcesz utworzyć etykietę wysyłkową?” i klikamy z znaczek „NIE”.

Rozwija nam się panel z informacją ”Mam numer listu przewozowego DHL”.

W rubrykę „Numer listu przewozowego” wpisujemy numer listu przewozowego załączonego do wysłanego do Państwa produktu. Jest to cyfrowy kod występujący po słowie „Nr Przesyłki”.

Następnie należy wybrać kraj „POLSKA” oraz podać swój numer kontaktowy, tak aby kurier mógł się z Państwem skontaktować.

UWAGA! Do zwrotu należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.

 

 

  1. Ile mam czasu na zwrot?

 Na zwrot produktów jest 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

 

 

  1. Dokonałem zwrotu. Kiedy dostanę zwrot środków?

 Zwrotu środków dokonujemy od razu po otrzymaniu od Państwa paczki zwrotnej.

 

  

  1. Czy zwrotu mogę dokonać w sklepie?

 Umowy z centrami handlowymi uniemożliwiają nam tego rodzaju operacje.

Zwrotu produktów zakupionych przez e-sklep można dokonać wyłącznie wysyłkowo.

 

 

Jeśli Państwa pytania nie znajdują się na liście, zapraszamy do kontaktu na naszym Czacie oraz mailowo: shop@albione.eu

 

 

zamknij

Bądźmy w kontakcie

Zapisz się do naszego newsletter i bądź na bieżąco z naszymi nowościami, akcjami promocyjnymi i wyprzedażami!

Bez spamu, tylko konkretne informacje!

Sklep jest w trybie podglądu
Sklep internetowy Shoper.pl